Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Geen zorgen, we staan klaar om dit samen met jou op te lossen.

Wij geloven in persoonlijk contact en raden je aan om je klacht eerst te bespreken met de persoon die direct betrokken is. Dit kan vaak al veel verduidelijken en snel tot een oplossing leiden. In ons klachtenreglement kun je precies zien waar en bij wie je met je klacht terecht kunt.

 

Kom je er samen niet uit of leidt het gesprek niet tot de gewenste oplossing? Dan kun je via ons contactformulier een officiële klacht indienen bij de directie van ’t Pluisje. We nemen elke klacht serieus en zetten ons in om er samen op een goede manier uit te komen.

 

Ben je na het doorlopen van onze procedure nog steeds niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Kinderopvang, waar ook een klachtenloket aan verbonden is.

 

We helpen je graag verder!

​

Via deze link vind je onze uitgebreide klachtenregeling en stroomschema voor ouders!